O dia começou com dor de cabeça para os clientes do Itaú que tentaram utilizar o serviço de Pix nesta quinta-feira. Relatos de instabilidade ganharam força nas redes sociais, apontando falhas na finalização de transferências e mensagens de erro persistentes ao acessar a área de pagamentos instantâneos do aplicativo.
A falha técnica, que parece atingir uma parcela considerável da base de usuários, impede tanto o envio quanto o recebimento de valores. Em muitos casos, o sistema sequer carrega as chaves cadastradas, deixando o correntista na mão no momento de fechar negócios ou pagar contas rotineiras.
Até o momento, o banco não detalhou a causa específica do problema, limitando-se a informar que está trabalhando para normalizar o sistema o mais rápido possível. Enquanto a solução definitiva não chega, a recomendação para quem precisa movimentar dinheiro é recorrer a métodos alternativos ou aguardar o retorno da funcionalidade, que ainda opera de forma intermitente em diversas regiões.