Consumidoras alegam terem sido diagnosticadas com queimaduras nas córneas depois de usar um sérum para cílios e sobrancelhas da marca Wepink, criada pela influenciadora Virgínia Fonseca.
O produto faz parte da linha de cosméticos da influenciadora e é vendido com a promessa de aumentar o volume e estimular o crescimento de cílios e sobrancelhas. Em um site de reclamações, há pelo menos uma dezena de relatos de pessoas que alegam ter comprado o produto e terem tido problemas nos olhos.
Lidiane Herculano é uma delas. A cabeleireira conta que após usar o produto nos cílios e sobrancelhas passou a ter uma visão embaçada e foi diagnosticada com uma queimadura.
Especialistas explicam que seria preciso uma análise do produto para saber o motivo da queimadura. No entanto, alertam que a embalagem informa que o cosmético foi testado dermatologicamente, mas não menciona testes oftalmológicos — que avaliam a segurança do uso em contato direto com os olhos. Segundo os médicos, esse tipo de teste é essencial em produtos que podem atingir a região ocular.
A cabeleireira conta que aplicou o sérum nos cílios antes de dormir, em 13 de junho e que não havia nenhuma informação no site alertando sobre restrições quanto ao uso noturno.
Na hora de aplicar, ela disse que chegou a sentir uma leve ardência, mas achou que era uma reação normal. Horas depois, durante a madrugada, ao ir ao banheiro, Lidiane percebeu que a visão estava “nublada” e, ao acender a luz, enxergava tudo “acinzentado”. Ela lavou os olhos com água e soro fisiológico e voltou a dormir, acreditando que estaria melhor ao acordar.
No dia seguinte, ainda com a visão embaçada, ela procurou atendimento médico e recebeu o diagnóstico, segundo ela, de queimadura nas córneas.
“A oftalmologista disse que minhas córneas estavam queimadas e me passou quatro colírios, incluindo antibiótico e lubrificante ocular. Durante o dia, a nebulosidade aumentou. Na manhã seguinte, eu não conseguia abrir os olhos de tanta dor”, relata.
Lidiane chegou a procurar uma segunda opinião médica, mas segundo ela, os dois médicos diagnosticaram queimaduras nas córneas.
“Parecia gilete cortando os meus olhos. Eu precisava forçar os olhos para soltar a água acumulada, porque não conseguia abri-los. A maior sequela foi emocional, porque eu fiquei com medo de não voltar a enxergar. Fiquei quatro dias totalmente dependente. Hoje, não passo mais nada no rosto nem nos olhos”, desabafa.
Além dela, no Reclame Aqui, site que reúne reclamações de clientes online, há ao menos dez relatos de usuárias que alegam ter tido problemas e precisado de atendimento médico após reação do produto nos olhos. O produto não é um lançamento e há reclamações desde 2023.
O que fazer em caso de reação nos olhos
Quanto maior o tempo de exposição e mais tardio o atendimento, maior o risco de sequelas. O médico Sergio Felberg orienta duas ações imediatas:
- Lavar abundantemente os olhos com água filtrada, mineral, soro fisiológico ou até mesmo água corrente, caso não haja outra opção. O ideal é agir o mais rápido possível.
- Procurar atendimento médico de urgência, para adoção de medidas que evitem complicações permanentes.